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    專業調解暖人心 真誠感謝送錦旗

    發布時間:2019-04-19      瀏覽量:4200      文章來源:

    專業調解暖人心 真誠感謝送錦旗

      “感謝省保險協會領導、法律部的工作人員,急公司所急、想公司所想,真是雪中送炭?!?/span>2019419日上午,太平人壽云南省分公司運營分管總李旭、運營經理李云春及其工作人員專程來到云南省保險行業協會,送上了“高效規范辦實事,熱情貼心為企業”的錦旗,太平人壽公司感謝云保協調解優先的能動司法理念,便捷、高效、專業的調解,及時化解矛盾糾紛,為會員公司減負息訴。

    2018年末,太平人壽云南省分公司與客戶張某發生保險合同糾紛,雙方就終止合同反復協商無果,客戶又因個人原因拒絕選擇司法訴訟。在雙方感到困頓之際,太平人壽云南省分公司抱著試試看的心態找到云保協“保調委”,希望通過第三方進行調解,解決合同糾紛。

    收到公司的調解申請后,法律工作部前期調取了案件材料,全面、客觀地了解的糾紛情況,認真研判案情,分析雙方爭執焦點以及當事人的心理預期,擬定了“在充分保障保險消費者的合法權益的基礎上,合理化解紛爭”的調解方案。在征得客戶的同意后,組織了調解。經過 “面對面”、“背對背”近5個小時的反復溝通協調,雙方當事人最終達成了一致,于調解當天簽署了調解協議書,糾紛得以圓滿解決。

    達成調解協議后,客戶表示,已受此事困擾很長時間,各種辦法都想了,但一直沒有得到解決,沒想到云保協“保調委”這么快就把問題解決了,“以后買保險,還找太平人壽”。



    (左一:太平人壽運營經理  李云春,左二:省協會法律工作部主任 何美瓊

    右二:省協會秘書長 牛曉露    右一:太平人壽運營分管總  李旭)

    /胡珺

    /何美瓊 胡珺

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